Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ps997

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "ps997" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ ps997.io, bao gồm các ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được ps997 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi Người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng ps997.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được ps997 cấp cho Thành viên trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Thành viên phải đặt cược tổng giá trị nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính Thành viên theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• "AML" (Anti-Money Laundering): Chính sách và biện pháp chống rửa tiền mà ps997 áp dụng theo thông lệ quốc tế.

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ps997, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ps997 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ ps997.

2.3. Chấp thuận điều khoản

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, Người dùng xác nhận đã đọc hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong văn bản này cùng các chính sách bổ sung liên quan của ps997.

3.1. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên hệ. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.

3.2. Một tài khoản mỗi người

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên ps997. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hoặc thông tin khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ps997 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích hoặc các giấy tờ tương đương) vào bất kỳ thời điểm nào. Quá trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi vượt qua các ngưỡng giao dịch nhất định.

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. ps997 khuyến nghị sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. ps997 sẽ không bồi thường cho các thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.

4.1. Phương thức thanh toán

ps997 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại như Vietcombank, Techcombank, BIDV. ps997 có quyền bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho từng phương thức thanh toán được hiển thị chi tiết tại trang quản lý tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút. Giao dịch rút tiền hợp lệ sẽ được ps997 xử lý trong vòng dưới 5 phút trong giờ hành chính và không quá 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4. Nguyên tắc rút tiền

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (áp dụng theo chính sách AML).
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được chuyển sang số dư rút được.
• ps997 có quyền trì hoãn hoặc từ chối các yêu cầu rút tiền bất thường để điều tra theo chính sách AML.

Tất cả hoạt động đặt cược trên ps997 phải tuân theo các quy định sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng và minh bạch cho mọi Thành viên.

5.1. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ps997 — bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, game bài và đá gà — được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống là kết quả chính thức và cuối cùng.

5.2. Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này trước khi đặt cược.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ps997 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản Thành viên. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ps997 đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm vòng cược tối thiểu, thời hạn sử dụng, trò chơi áp dụng và hạn mức rút tiền thưởng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó. ps997 có quyền từ chối hoặc hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.

6.3. Quyền điều chỉnh khuyến mãi

ps997 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên Nền tảng và/hoặc qua email đăng ký của Thành viên.

ps997 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho Thành viên khác. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Thông đồng với Thành viên khác hoặc với nhân viên ps997 để gian lận trong quá trình đặt cược.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc thông tin thanh toán của người khác mà không được phép.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc lợi dụng sai sót tỷ lệ cược một cách có chủ đích.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên ps997 hoặc các Thành viên khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu trong quá trình xác minh KYC.

8.1. Quyền của ps997

ps997 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2. Quyền của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ps997. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của Thành viên, số dư còn lại (nếu có và hợp lệ) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3. Tịch thu số dư

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, ps997 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tài khoản. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót từ phía ps997.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ps997 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính của Thành viên phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, lỗi mạng viễn thông quốc gia).
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ps997.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Thiệt hại phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

ps997 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động giải trí của mình một cách lành mạnh.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

Thành viên có thể thiết lập các giới hạn sau thông qua trang quản lý tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Hạn chế số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng đặt cược khi tổng thua vượt ngưỡng đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở hoặc ngắt phiên sau thời gian chơi liên tục được chỉ định.
• Tạm khóa tài khoản: Tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi hoạt động tiếp thị từ ps997.

10.2. Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có các biểu hiện như đặt cược vượt khả năng tài chính, vay mượn để cá cược, hoặc không thể kiểm soát thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc — đây là những dấu hiệu cần được hỗ trợ kịp thời.

Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ps997 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn cụ thể.

11.1. Luật điều chỉnh

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy tắc và thông lệ quốc tế trong ngành cờ bạc trực tuyến, phù hợp với điều kiện vận hành của ps997 trong phạm vi pháp lý tương ứng.

11.2. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên nên thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng ps997 qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và bằng chứng liên quan.
3. ps997 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.
4. Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập.

11.3. Ngôn ngữ áp dụng

Văn bản Điều khoản và Điều kiện bằng tiếng Việt là văn bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của ps997, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên Nền tảng ps997 — phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang hỗ trợ: Truy cập mục Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

ps997 cam kết xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Sự hài lòng của Thành viên là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.